隱私權政策
生效日期：2024.12.01
1.概述
KRAFTON, Inc. (以下稱「我們」、「我們的」、「本公司」或「我方」) 蒐集、使用並處理有關您個人 (以下稱「您」、「使用者」或「玩家」) 的資訊。我們提供與電玩遊戲相關的各類服務 (包括遊戲、網站、活動、問卷調查、電子競技或客戶服務) (以下稱「遊戲與服務」)。本隱私權政策 (以下稱「本政策」) 適用於您存取、使用或訂閱遊戲與服務時所提供、蒐集或因此產生的個人資訊，惟如應適用個別隱私權政策或條款時則不在此限。本政策適用於我們的遊戲與服務，說明您對該等資料擁有的權利與選擇，以及聯絡我們的方式。本政策不適用且無法管控您從遊戲與服務點選或造訪其他網站的相關活動。
我們會不定期更新本政策。本政策更新時，會一同修訂上述生效日期。我們會定期告知您本政策之內容或本政策的重大變更，而您若在政策變更後繼續使用我們的遊戲與服務，即代表您接受修改後的政策。謹鼓勵您定期查看本政策，隨時掌握我們如何蒐集與處理您的個人資訊。我們會不定期在向您提供遊戲與服務時，要求您確認是否接受本政策。
2.我們蒐集哪些資訊
我們將蒐集下列各類可能直接或間接識別或描述您或您裝置的資訊，或是可能與您或您的裝置合理關聯或合理連結的資訊。所需提供的資訊可能視情況而有所不同。資訊包括：
1) 識別碼，例如SteamID64、 個人檔案圖像, 暱稱、姓名、IP 位址、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、生日、性別、居住國家/地區、語言、國籍等；
2) 裝置或網路資訊，例如裝置型號、作業系統版本、MAC 位址、裝置 ID 等；
3) 遊戲資訊，例如當機報告相關資訊與系統活動詳細資訊 (遊戲設定、遊玩日期/時間等)；及
4) 購買資訊，例如購買日期、品項等。
當您使用社群功能時 (例如：遊戲內聊天)，您所揭露的資訊屬於公開資訊。我們可儲存並存取此類資訊，且其他使用者得未經您的同意而閱讀、複製、蒐集或使用該資訊。
我們將使用此資料經營並改善我們的遊戲與服務。我們透過使用 Cookie 和相關線上工具/技術來蒐集部分資訊。更多資訊請見以下「Cookie 與相關技術」章節。
3.我們如何使用您的資訊
我們將蒐集而來的資訊用於各項目的，但主要是向玩家 (例如您) 提供遊戲與服務，以及為了改善我們的遊戲與服務品質。包括：
1) 經營並提供我們的遊戲與服務；
2) 開發新遊戲、改善我們的遊戲與服務品質以及修復程式漏洞；
3) 偵測非法或未經授權使用本遊戲與本服務的行為，並據此採取行動；
4) 管理您提出的詢問與申請 (例如遊戲內物品的退費事項等)；
5) 提供有關行銷與宣傳活動及問卷調查的廣告資訊與其他資訊；
6) 追蹤使用模式、分析使用者趨勢以及計算遊戲與服務的統計資訊；
7) 彙整使用者統計資訊並提供遊戲內指標 (例如排行榜)；
8) 營運電子競技活動並提供參加賽事的機會；
9) 參與合作夥伴計畫；
10) 預防、偵測、識別、調查並回應潛在或實際的索賠、責任、禁止行為、作弊、駭客或犯罪活動；以及
11) 遵守並強制執行法律要求、合約與政策。
大多數情況下，我們處理您的個人資訊是為回應或處理您的請求而有必要。我們也可能為遵循相關法律義務而處理您的資訊。我們可根據特定原因，不定時要求您同意我們使用您的資訊。若您表示同意或強制同意，仍可隨時按本政策提供的地址，與我們聯絡並撤回同意。
4.我們如何共享您的資訊
為了向您提供遊戲與服務，我們與第三方共享某些個人資訊，包括處理個人資訊並代表我方向您提供遊戲與服務的服務供應商，例如客服支援以及管理本公司的社群。前述第三方範例如下。惟我們不會與第三方共享您的資訊並用於跨情境行為廣告。
1) 封鎖作弊工具與未經授權程式的第三方程式限制供應商；
2) 提供雲端儲存服務的雲端運算服務供應商；
3) 協助交易付款或為賣方提供提款服務的支付服務供應商；
4) 行銷平台與提供玩家行為分析服務的供應商，以便量身訂製本服務的個人化體驗並推展行銷活動 (例如排行榜)；
5) 線上問卷調查供應商，以便改善遊戲服務；
6) 客戶服務供應商，以管理使用者的詢問；
7) 舉辦並營運電子競技活動的電子競技活動供應商。
我們可能會在後述情況共享您的資訊：此類揭露是為遵守法律義務所必要，或我們的關係企業出於本政策所述之目的根據合併或收購所提出之合法資料存取請求 (我們的關係企業清單：https://krafton.com/en/studios/) 或您另同意或指示者。
5.Cookie 與相關技術
我們使用 Cookie 及其他技術來辨識您的瀏覽器或裝置，進一步瞭解您的興趣，並且為您提供基本功能與服務及供其他目的之用。經授權第三方也可能在您使用我們的服務時，設定 Cookie 與類似技術。我們或第三方可能使用 Cookie 與類似技術，或蒐集您的機器或裝置之相關資料，以供防範詐欺、安全與身分驗證之用。如需更多相關資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。
6.國際資料傳輸
我們的遊戲與服務業務遍及全球，可能將您的資訊傳輸至您所在地國家/地區以外之國家與其他地區。一旦跨境傳輸、儲存或處理您的個人資訊，我們將採取合理措施保護您的個人資訊隱私，包括與廠商簽訂保密與標準契約條款 (若適用)。我們根據您所在地區，提供額外的國際資訊傳輸資訊。更多資訊請見以下「補充條款」章節。
7.保存及刪除個人資訊
原則上，我們在達成個人資訊蒐集之目的後，將立即移除您的個人資訊。若是實體個人資訊，將以切碎或焚化方式處理；若是電子個人資訊，則利用技術措施以無法重製該資訊之方式移除。然而，即使您已關閉在本公司的帳戶或我們已停止向您提供本公司服務，我們仍可能在合理必要之範圍內保存您的個人資訊，以遵守法律義務、符合法規要求、解決爭議、防止詐欺、矇騙或濫用行為，或執行本政策或我們與玩家訂立之其他協議。
8.我們的兒少政策
本遊戲及/或本服務不適用於未成年使用者。因此，我們不會刻意蒐集、使用或共享與他們有關的任何資訊。當我們處理未滿 14 歲的兒少資訊時，我們將在他們使用遊戲和服務前，就蒐集其個人資訊徵求其父母或監護人的同意。若您是父母或監護人，且確信子女或受監護人曾向我們提供資訊，您可以聯絡我們，並要求從本公司系統中刪除此類資訊。
9.連結與第三方服務
若您點選連往第三方網站的連結 (包括但不限於廣告)，您將離開我方網站並連結至所點選的網站。由於我們無法控制第三方的活動，因此，我們不保證其將遵循與本公司相同的隱私權及資訊安全實務作法。若您有意使用其他服務供應商的服務，我們建議您查看其隱私權政策。當您造訪在我方遊戲與服務設有連結的第三方網站，應先了解該網站的隱私權政策，再提供個人資訊。
10.您的資訊安全
我們已採取適當的安全措施 (包括加密與去識別化) 保護您的個人資訊。此外，我們僅限因業務需要而須知悉或存取該資訊的員工、代理商、個人或公司，存取您的個人資訊，這類人員僅能按照我們的指示處理您的個人資訊，並且負有保密義務 (若適用)。但請注意，透過網路進行資料傳輸均非絕對安全，因此，無法保證我們蒐集與使用的資訊均安全無虞。我們每年委託外部機構依據南韓資訊安全標準 ISMS-P (個人資訊暨資訊安全管理制度)，針對我方資訊保護活動進行稽核。
11.您的隱私權
在適用法律允許之範圍內，您有權反對或要求限制我們處理您的個人資訊，且亦有權存取、更改及刪去您的個人資訊，並得主張資料可攜權。若您需提出相關權利之請求或有其他疑問，請發送電子郵件至「13.聯絡我們」一節所載地址，與我們聯繫。我們將根據適用的資料保護法律，向有意行使資料保護權利之個人回覆其所提出的各項請求。
2023 年全球玩家提出隱私權請求的處理結果如下：
1) 存取權
- 已收到請求：19
- 已全部或部分完成的請求：19
- 已駁回請求：0
- 平均完成日：4.6 天
2) 刪除權
- 已收到請求：245
- 已全部或部分完成的請求：245
- 已駁回請求：0
- 平均完成日：7.5 天
3) 選擇拒絕出售的權利
- 已收到請求：1
- 已全部或部分完成的請求：1
- 已駁回請求：0
- 平均完成日：4 天
12.修訂
我們可能隨時酌情修訂本政策之任何部分，並在遊戲與服務中發布或公告修訂後的政策。如本政策有重大變更，在該等變更生效前，我們將於網站或遊戲與服務中顯眼處張貼公告，或以其他合理方式通知您。其他變更一律於張貼時生效。
13.聯絡我們
若您對本政策或在遊戲與服務中互動時有任何疑問，請發送電子郵件至 privacy@krafton.com 聯絡我們。
本隱私權政策已翻譯成多種語言版本，以便參考。如英文版本與其他版本之間有不一致之處，則以英文版本為準。惟位於韓國的使用者仍以隱私權政策之韓文版本為準。
附件。特定司法管轄區補充條款
此部分的隱私權政策適用於以下司法管轄區內的居民。若本政策與本條款相牴觸時，應優先適用並以下列本條款為準。
1.EEA 與英國
如果您位於歐洲經濟區 (EEA) 或英國，您可以向涉嫌發生違反相關資料保護法律的所在國家或地區的相關資料保護主管機關提出申訴。
我們的歐盟代表人是 VeraSafe Netherlands BV，設址於 Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Netherlands。請使用此處的表格與其聯絡：https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative。
我們的英國代表人是 VeraSafe United Kingdom Ltd.，設址於 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, United Kingdom。請使用此處的表格與其聯絡：https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative。
1) 國際資料傳輸
當您的資料傳輸至 EEA 以外之其他國家/地區，且該國家/地區未經歐盟執委會認可具適足的資料保護水準，我們將根據適用的資料保護及隱私權法律，盡可能適用適合的措施以保障您的個人資料。此類保護措施包括採用最新的標準契約條款 (指歐盟執委會為確保適足的個人資料保護措施而預先核准之資料傳輸協議內容) 的資料傳輸協議。您可以按本政策提供的方式聯絡我們，索取前述保護措施的副本。此外，我們得基於後述理由傳輸個人資料：經您的同意；為履行與您訂立之合約；或以不損害您權利與自由的方式實現有合理憑據之合法利益。
2) 您的隱私權
若您對我們的個人資訊處理過程有所疑慮，您有權向相關資料保護主管機關申訴。有權接受您申訴的資料保護主管機關，位於您的經常居住地、工作地點或本公司據點所在地。
2.印度
1) 我們的未成年使用者政策
本遊戲及/或本服務不適用於未成年使用者。因此，除非得到父母的同意，否則未成年使用者不應使用本遊戲及/或本服務。我們不會刻意蒐集、使用或共享未滿 18 歲者的個人資訊。若您是父母或監護人，且確信您未滿 18 歲之子女或受監護人曾向我們提供其個人資訊，您可以聯絡我們，並要求從本公司系統中刪除此類資訊。
2) 敏感性個人資訊
在我們營運或使用遊戲及/或服務時，我們會蒐集敏感性資訊 (付款資訊、身分證件字號等)。我們只有在獲得您的同意後，方得蒐集或處理您的敏感性個人資訊。
3) 國際資料傳輸
針對印度使用者，將在我們位於印度和新加坡的安全伺服器上儲存及處理您的個人資訊。只有受嚴格保密合約約束且因業務需要而須存取該資訊的員工、代理商與簽約第三方，才能存取您的個人資訊。此外，我們可能將您的資料傳輸至位於其他國家或地區的簽約第三方服務供應商，以用於營運遊戲服務及/或滿足任何法律要求。當傳輸至其他國家或地區時，我們也將採取措施，以確保您的資訊所受保護水準與在印度時相同。此外，如果我們將您的資訊傳輸至其他國家，我們會使用多層的安全措施保護您的個人資訊，包括先進的加密技術。
3.日本
如果您是日本居民，凡是有關蒐集和處理您的個人資訊的問題或爭議，您可以發送電子郵件與本公司隱私長聯絡。我們將依據日本個人情報保護法及日本電信事業法等盡快回覆您的顧慮和疑問。
1) 共同使用您的個人資料
本公司將與關係企業共同使用您的個人資料如下。
a. 共用的個人資料
我們依據本政策 (無論是直接、自動或透過第三方) 所蒐集之所有及任何您的個人資料，包括但不限於；
- 識別碼，例如SteamID64、 個人檔案圖像, 暱稱、姓名、IP 位址、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、生日、性別、居住國家/地區、語言、國籍等；
- 網際網路或其他電子網路活動資訊，例如使用本遊戲與本服務時的瀏覽行為 (包括裝置型號、作業系統版本、MAC 位址、裝置 ID 等)；
- 遊戲資訊，例如當機報告相關資訊與系統活動詳細資訊 (遊戲設定、遊玩日期/時間等)；及
- 交易資訊，例如購買日期、品項等。
b. 共同使用者範圍及共同目的
我們可以在後述情況共同您的資訊：此類揭露是為遵守法律義務所必要，或我們的關係企業出於本政策所述之目的根據合併或收購所提出之合法資料存取請求 (我們的關係企業清單：https://krafton.com/ja/studios/) 或您另有同意或指示。
c. 共同使用者之使用目的
出於本政策「3.我們如何使用您的資訊」所述之目的。
d. 負責管理個人資料之當事人
本公司指定下列之人擔任隱私長，負責回應使用者有關個人資訊之詢問並解決任何相關申訴。
- 姓名：Sukbum Hong
- 隸屬於：隱私權團隊
- 聯絡資訊：privacy@krafton.com
- 地址：231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea 06142
2) 國際資料傳輸
若我們將您的資料傳輸至日本以外之國家，且該國家未經日本個人情報保護委員會認可，已建立經承認與日本具同等標準之個人資訊保護系統，我們將根據適用的資料保護及隱私權法，盡力採取適當措施以保護您的個人資料。此等保護措施可能包括按照日本 APPI 第 4 章第 1 條要求實施合理標準措施的資料傳輸協議。您可以聯絡隱私長，以索取前述保護措施的副本。此外，我們得基於後述理由傳輸個人資料：經您的同意；為履行與您訂立之合約；或以不損害您權利與自由的方式實現有合理憑據之合法利益。
3) 您的隱私權
您有權要求揭露我們保存之您的個人資料 (以下稱「保存之個人資料」) 及其使用目的、揭露第三方之傳輸紀錄、進行更正、新增、刪除，以及停止繼續使用保存之個人資料和進行第三方傳輸。若您需提出以上相關權利之請求，請發送電子郵件給隱私長 (privacy@krafton.com) 以聯絡我們。在特殊情況下 (即透過郵寄信箱等請求您的權利)，我們可能對您的權利請求酌收費用。
4) Cookie 與相關技術
當您使用我方服務時，我們可能使用 Cookie 分析使用者的興趣，並且為您提供基本功能等。我方遊戲及服務中使用的 Cookie 與相關技術，其額外資訊如下所述。
a. Google Analytics
- 對話後發送的項目：裝置資訊 (裝置 ID、作業系統、IP 位址等)、粗略位置、瀏覽器資訊 (Cookie ID、日期與時間、使用者代理、語言、網路資訊、活動等)
- 目的地公司：Google LLC
- 發送方之使用目的：改善和最佳化服務、分析使用者趨勢、衡量廣告之有效性
- 目的地之使用目的：衡量廣告之有效性與改善產品、分析與研究使用服務之方式、通知使用者供應商和其合作夥伴之服務
4.美國
1) 美國使用者隱私權聲明
美國有數個州賦予其居民下列權利：
a. 確認我們是否處理他們的個人資訊；
b. 存取及刪除某些個人資訊；
c. 將其資料從一地點移往另一地點 (資料可攜性)；
d. 選擇拒絕為特定廣告和銷售為目的而處理個人資訊；
e. 考量該資料之性質和處理目的，更正其個人資訊中的錯誤；及
f. 選擇拒絕為促成法律或類似重要效果的決定而進行分析。
若欲行使此等權利，請於我方的支援頁面提出請求 (網址：https://support.pubg.com/hc/en-us/requests/new)。若欲申訴有關消費者權利請求之決定，請遵循我們寄給您的書面通知中的指示。
內華達州賦予其居民一項有限的權利，可以選擇拒絕某些個人資訊銷售。希望行使這項選擇拒絕銷售權的居民，必須向下列指定地址提出申請：(電子郵件請發送至：privacy@krafton.com，支援中心：https://support.pubg.com/)。然而，請您知悉，我們目前並沒有會觸發選擇拒絕要求的資料銷售。
2) 加州
若您是美國加州居民，則可享有以下詳述之其他權利。在過去 12 個月內，我們已蒐集或揭露了有關您的個人資訊類別如下：
a. 識別碼，例如SteamID64、暱稱、姓名、IP 位址、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、生日、性別、居住國家/地區、語言、國籍等；
- 如何蒐集：當您存取或遊玩本遊戲或服務時，我們將直接向您蒐集這些資訊。
- 如何揭露：與我們的關係企業和服務供應商 (例如平台服務供應商、聊天服務供應商、封鎖外掛工具服務供應商、雲端儲存服務供應商、付款服務供應商、行銷平台服務供應商、線上問卷調查服務供應商、客戶服務供應商、電子競技活動供應商)。
b. 受保護的特徵類別，例如性別、出生日期、語言、國籍等
- 如何蒐集：當您存取或遊玩本遊戲或服務時，我們將直接向您蒐集這些資訊。
- 如何揭露：與我們的關係企業與服務供應商 (例如平台服務供應商、雲端儲存服務供應商、線上問卷調查服務供應商、客戶服務供應商、電子競技活動供應商)。
c. 網際網路或其他類似的網路活動，例如使用本遊戲與本服務時的瀏覽行為 (例如裝置型號、作業系統版本、MAC 位址、裝置 ID 等)、識別碼，例如 IP 位址。
- 如何蒐集：當您存取或遊玩本遊戲或服務時，我們將自動蒐集這些資訊。
- 如何揭露：與我們的關係企業與服務供應商 (例如平台服務供應商、聊天服務供應商、封鎖外掛工具服務供應商、雲端儲存服務供應商、行銷平台服務供應商、客戶服務供應商、電子競技活動供應商)。+
d. IP 位址取得之地理位置資訊。
- 如何蒐集：當您存取或遊玩本遊戲或服務時，我們將自動蒐集這些資訊。
- 如何揭露：與我們的關係企業與服務供應商 (例如平台服務供應商、封鎖外掛工具服務供應商、雲端儲存服務供應商、付款服務供應商、行銷平台服務供應商、客戶服務供應商、電子競技活動供應商)。
e. 商業資訊，例如購買日期、品項等。
- 如何蒐集：當您在遊戲或服務中購買物品，我們將自動從第三方蒐集
- 如何揭露：透過我們的關係企業和服務供應商 (例如，平台服務供應商、雲端儲存服務供應商、付款服務供應商、客戶服務供應商)。
f. 音訊、電子、視覺、溫度、嗅覺或類似資訊，例如，語音聊天資料、個人檔案圖像 等。
- 如何蒐集：當您存取或遊玩本遊戲或服務時，我們將自動蒐集這些資訊。
- 如何揭露：與我們的關係企業與服務供應商 (例如，平台服務供應商、聊天服務供應商、封鎖外掛工具服務供應商、雲端儲存服務供應商、客戶服務供應商、電子競技活動供應商)
我們根據我們取得該資訊之業務或商業目的、該資訊所適用之法律或法規要求，以及有關訴訟或保護我方權利之要求，決定上述各類個人資訊的保存期限。
- 您的加州隱私權
關於您的個人資訊，您可隨時行使以下權利。欲行使此等權利，請發送電子郵件至 privacy@krafton.com 或造訪我們的支援網頁，以請求行使您的權利。
請注意，提出請求時，至少需要提供您的電子郵件地址，以及讓我們驗證您身分所需的其他資訊。如果您透過電子郵件行使您的權利，您必須指明欲行使的權利。
我們將驗證您的身分，並於 45 個日曆天內回覆您的請求。必要時，我們可能會再延後 45 天，也就是合計最長從收到請求後 90 天內回覆，在此情況下，我們將通知您並解釋延後的理由。
a. 知悉權與存取權
您有權向我們請求提供以下資訊，每 12 個月內最多兩次：
- 我們在過去 12 個月向您蒐集的個人資訊類別，以及我們向您蒐集的特定個人資訊；
- 蒐集個人資訊的來源類別；
- 蒐集個人資訊的業務或商業目的；
- 過去 12 個月內，我們出於業務目的已揭露或出售的個人資訊類別；及
- 該資訊揭露或出售 (若適用) 對象的第三方類別。
b. 刪除權
您有權請求刪除向您蒐集的個人資訊。
c. 更正權
您有權更正您的個人資訊。您可以寄送電子郵件至 privacy@krafton.com 編輯您的個人資訊。
d. 禁止歧視的權利
您有權不因行使此等隱私權而受到歧視。
e. 選擇拒絕出售與共享的權利
您有權選擇拒絕，請求不要以任何形式出售與共享您在加州法律定義下的個人資訊。關於目標式廣告，您可以透過 Cookie 橫幅選擇拒絕廣告 Cookie，進而從本公司網站控制為了目標式廣告而共享您個人資訊的行為。
不過，於過去 12 個月內，我們未向 CCPA 定義的第三方「出售」個人資訊。此外，我們未與第三方「共享」個人資訊並用於跨情境行為廣告之目的。
f. 加州未成年人的權利
16 歲以下的未成年人有權請求刪除、更正或複製您在網站公開張貼的資訊，例如論壇或佈告欄。
g. 反客戶資訊揭露
您有權利請求我們提出過去 12 個月內出於直效行銷目的向第三方揭露的個人資訊類別，以及第三方的相關資訊。此外，您還有權請求不要出於直效行銷目的向第三方揭露您的個人資訊。
h. 有限制地使用及/或揭露敏感性個人資訊。
您有權利限制本公司使用您的敏感性個人資訊。但是，本公司不會將您的敏感性個人資訊用於我們必須提供此類限制性選項之用途。若我們蒐集您的敏感性個人資訊，我們會徵求您的同意。
- 授權代理人
您得指定其他個人或實體 (下稱「授權代理人」) 代表您行使 CCPA 擔保的權利。授權代理人是向州務卿註冊在加州執行業務，且獲得您授權，代表您請求知悉或刪除的自然人或商業實體。
若要由授權代理人代表您提出請求，請向您的代理人提出簽名許可書。您的授權代理人得寄送電子郵件至 privacy@krafton.com，請求知悉或刪除。若您聯絡我們，我們可提供您一份授權書供您的代理人提出。
如果您的代理人享有遺囑檢驗法典第 4000 至 4465 條規定的授權，則不適用上述規定。請注意，如果代理人未提出經您授權代表您行事的證據，則我們可以拒絕該代理人的請求。根據 CCPA，您的代理人有責任實施並維持合理的安全程序與做法，以保護您的資訊，並且僅得為履行您的請求而使用您的個人資訊。
若您對本政策或對上述權利之行使有任何疑問，您可以寄送電子郵件至 privacy@krafton.com。